ご注文の前によくいただくご質問をまとめました。ここにないことは、お問い合わせからお気軽にご相談ください。
ご注文・お届けについて
送料はいくらですか？
全国一律1,000円（税込）です。複数の商品をご注文の場合も、ご注文1件につき1,000円です。商品ごとに別々の便でのお届けになることがあります。
どのくらいで届きますか？
ご注文から2〜3日程度でのお届けが目安です。ご入金を確認してから、通常1〜3営業日以内に発送します。メーカー・仕入先から直接お届けする商品は、在庫状況によりお時間をいただくことがあります。その場合はメールでご連絡します。
お届けの日時や配送業者は選べますか？
配送業者のご指定と、お届け日時のご指定は承っておりません。また、お届けは日本国内のみです。
返品・交換・キャンセルについて
サイズが合わなかったときは返品できますか？
お客様のご都合（イメージと違った、サイズが合わない、不要になったなど）による返品・交換はお受けしておりません。ご注文の前に、商品の仕様とサイズをご確認ください。サイズに迷うときは、お問い合わせからご相談いただけます。
違う商品が届いた、壊れていた場合は？
注文内容と異なる商品が届いた、配送中の破損や初期不良があった場合は、商品が届いてから7日以内にお問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。交換または返金で対応します。返送料は当店が負担します。状態を確認するため、写真をお送りいただくことがあります。
注文をキャンセルできますか？
ご入金の前であれば、キャンセルできます。お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。ご入金後のキャンセルはお受けしておりません。
靴・サイズ選びについて
靴のサイズはどう選べばよいですか？
足の測り方と選び方を、介護シューズのサイズの選び方にまとめています。それでも迷うときは、お問い合わせからご相談ください。
片足だけ買えますか？
片足販売の靴があります。商品ページで「左足」「右足」を選んで購入できます。両足そろえるときは、左足と右足をそれぞれカートに入れてください。
そのほか
介護保険の対象になりますか？
feelcareでのご購入が介護保険の対象になるかどうかは、ご注文の前にお問い合わせください。制度の手続きそのものは、担当のケアマネジャーや市区町村の窓口へご相談ください。
商品の選び方を相談できますか？
はい。お問い合わせから、使う方の状況やお悩みをお知らせください。選び方の記事は介護のお役立ちコラムにもあります。